Entrevistamos a Santiago Canto Iglesias, Director Regional Noroeste-Canarias Schindler Iberia, empresa en la que lleva trabajando más de 15 años.
El Grupo Schindler es uno de los líderes mundiales en el sector de ascensores, escaleras mecánicas y otros servicios relacionados con el transporte vertical. Las soluciones de movilidad urbana de Schindler permiten transportar diariamente a más de dos mil millones de personas en todo el mundo. Para lograrlo con éxito, se impulsan las habilidades de sus más de 70.000 empleados repartidos entre más de 100 países, de manera que todos sean capaces de trabajar de forma eficaz, entendiendo las necesidades de los clientes y extrayendo el máximo valor de sus productos y servicios.
Schindler es una marca muy conocida en el sector de la elevación, pero cuéntanos un poco más sobre la compañía.
Schindler es una empresa suiza que nació en 1874 con un propósito muy claro: facilitar la movilidad de las personas en un mundo en constante transformación. Desde entonces, hemos recorrido un camino apasionante, marcado por la innovación y el compromiso con la excelencia. Contamos con más de 70.000 empleados repartidos en más de 100 países, que trabajan con la misma pasión por construir un futuro donde las ciudades sean más habitables y sostenibles.
Actualmente, nuestros equipos -ascensores, escaleras mecánicas y otros sistemas de transporte vertical- mueven a más de 2.000 millones de personas cada día en todo el mundo, conectando espacios y haciendo las ciudades más accesibles.
En España, estamos presentes desde 1946 y, a lo largo de estos años, hemos sido parte esencial de proyectos emblemáticos, tanto en grandes infraestructuras como en edificios residenciales y comerciales.
Nuestro equipo trabaja estrechamente con los clientes para personalizar cada proyecto y garantizar que nuestras soluciones cumplan con las necesidades técnicas, mejorando la calidad de vida de quienes las utilizan.
Como uno de los principales fabricantes de ascensores, escaleras mecánicas y rampas móviles, ¿qué os hace diferentes de sus competidores?
Lo que nos distingue realmente son varios factores que, juntos, hacen que Schindler sea una marca única en el sector. En primer lugar, está nuestra experiencia de casi 150 años en la industria. Esa historia nos ha enseñado a anticiparnos a los cambios y a adaptarnos a los mismos en tiempo récord. Esto nos permite liderar en innovación tecnológica, con la que hemos logrado conectar nuestras instalaciones a la nube, permitiendo un mantenimiento predictivo que mejora la seguridad y reduce el tiempo de inactividad.
Pero lo que realmente nos diferencia es nuestro enfoque en las personas. Nuestro equipo trabaja estrechamente con los clientes para personalizar cada proyecto y garantizar que nuestras soluciones cumplan con las necesidades técnicas, mejorando la calidad de vida de quienes las utilizan.
¿Cuáles son los principales desafíos a los que se enfrenta la compañía en el mercado actual de la movilidad vertical?
Uno de los cambios más relevantes en el sector en los últimos años es la adaptación al proceso de urbanización global. Cada vez son más las personas que habitan en las grandes ciudades, y eso exige soluciones que optimicen el espacio vertical y hagan que los edificios sean más habitables.
Para abordar esto, en Schindler estamos trabajando en tecnologías que permiten la expansión vertical de las ciudades de manera sostenible, como los ascensores energéticamente eficientes y nuestras plataformas digitales que maximizan el uso del espacio en los edificios.
Por otro lado, la esperanza de vida cada vez es mayor por lo que todos los edificios, ya sean existentes o de nueva creación, deben ser deben ser accesibles para todos, dotando a las ciudades de una accesibilidad universal.
Otro gran desafío es la sostenibilidad. Las ciudades generan cerca del 75% de las emisiones globales de CO2, y como actores clave en la movilidad urbana, nos hemos propuesto un objetivo único en la industria: alcanzar cero emisiones netas para 2040. Esto implica transformar nuestra operativa, cadena de suministro y el desarrollo de productos más eficientes y con un menor impacto ambiental.
La innovación es clave en el sector de los ascensores. ¿Qué tecnologías o soluciones novedosas está implementando Schindler para mejorar la eficiencia y seguridad de sus servicios?
La innovación es el motor que impulsa todo lo que hacemos en Schindler. En los últimos años, hemos dado pasos gigantescos para integrar las tecnologías más avanzadas en nuestros productos y servicios. Por ejemplo, nuestra solución Schindler Ahead, basada en la conectividad a la nube, permite monitorear en tiempo real los ascensores y escaleras mecánicas. Esto significa que podemos prever y solucionar problemas antes de que ocurran, lo que no solo mejora la seguridad, sino que también reduce significativamente el tiempo de inactividad.
Además, estamos utilizando inteligencia artificial para optimizar tanto nuestras operaciones como la experiencia del cliente. Por ejemplo, nuestros algoritmos de aprendizaje automático analizan datos en tiempo real para anticiparse a fallos, mientras que plataformas como BuildingMinds ayudan a los administradores de edificios a tomar decisiones basadas en datos que mejoran la eficiencia energética y reducen las emisiones.
Otra innovación clave es nuestra nueva plataforma modular de ascensores, diseñada para ser más eficiente en términos energéticos y más flexible con el objetivo de adaptarse a distintas necesidades arquitectónicas. Este sistema no solo cumple con los más altos estándares de ciberseguridad, sino que también ofrece opciones de diseño personalizables que permiten a los arquitectos y propietarios crear espacios únicos.
El mantenimiento y la modernización de ascensores antiguos es una preocupación común en edificios antiguos. ¿Qué estrategias tiene la compañía para enfrentar este desafío?
El promedio de antigüedad de los edificios en España está en los 45 años. Por ello, la modernización es clave para garantizar que los ascensores antiguos sigan siendo seguros, eficientes y adecuados a las necesidades actuales. En Schindler entendemos que cada edificio tiene su propia historia y desafíos únicos, por lo que hemos desarrollado una cartera de soluciones adaptadas y personalizadas a cada instalación.
Además, todas nuestras soluciones están diseñadas con un enfoque sostenible, minimizando residuos y emisiones gracias al uso de materiales reciclados y a la implementación de tecnologías como la tracción regenerativa.
La accesibilidad es un tema prioritario en cualquier proyecto de rehabilitación, y en Schindler nos tomamos muy en serio el papel que desempeñamos para garantizar que los edificios sean inclusivos para todos.
¿Cómo es posible introducir la accesibilidad en los proyectos de rehabilitación edificatoria?
La accesibilidad es un tema prioritario en cualquier proyecto de rehabilitación, y en Schindler nos tomamos muy en serio el papel que desempeñamos para garantizar que los edificios sean inclusivos para todos. En primer lugar, lo que hacemos es trabajar mano a mano con los arquitectos y promotores para adaptar nuestras soluciones a las características únicas de cada edificio.
Entendemos que, especialmente en construcciones antiguas, hay limitaciones estructurales que pueden complicar la instalación de sistemas de elevación accesibles. Por eso, nuestras soluciones son versátiles y diseñadas para integrarse en espacios complejos.
Por ejemplo, contamos con plataformas elevadoras compactas y sistemas que optimizan el espacio, lo que permite añadir accesibilidad sin necesidad de grandes obras. La clave está en un enfoque integral: no se trata solo de instalar un ascensor, sino de garantizar que el acceso sea cómodo y seguro desde la entrada del edificio hasta cada planta.
El trato con clientes y comunidades es fundamental en este sector. ¿Qué destacarías como clave para mantener una relación positiva y de confianza con ellos?
Sin duda, el trato cercano y la confianza son el corazón de todo lo que hacemos en Schindler. Creemos que la clave para construir relaciones sólidas con nuestros clientes y comunidades radica en escuchar y entender realmente sus necesidades. No se trata solo de ofrecer un producto, si no de acompañarles durante todo el ciclo de vida del ascensor, desde el diseño y la instalación, hasta la modernización y el mantenimiento del mismo.
En este sentido, uno de nuestros valores fundamentales es la transparencia. Nos aseguramos de que nuestros clientes siempre estén informados, ya sea sobre el estado de un proyecto o el rendimiento de un equipo. Esto, sumado a nuestra capacidad de respuesta gracias al equipos de atención 24/7 que están siempre listos para intervenir, son nuestros valores fundamentales del servicio técnico.
¿Cuáles son los retos que tiene por delante el sector de la elevación en España, y los horizontes futuros que SCHINDLER desea alcanzar?
El sector de la elevación en España enfrenta retos muy marcados, pero también grandes oportunidades. Uno de los mayores desafíos es el envejecimiento del parque de ascensores. Muchos equipos han superado ya los 20 o 30 años de uso, lo que hace imprescindible la modernización no solo para garantizar la seguridad, sino también para mejorar la eficiencia energética y adaptarse a las normativas actuales. Esto es especialmente relevante en un contexto donde la sostenibilidad es cada vez más importante.
Ascensores Schindler, es empresa colaboradora de APROIN desde el año 2008, casi 17 años, algo por lo que os estamos enormemente agradecidos. ¿Qué importancia tiene para vosotros estar cerca de los promotores inmobiliarios a través de una Asociación como esta?
Nuestra razón de ser, es estar siempre cerca de nuestros Clientes y para nosotros APROIN, es una Asociación que genera un foro de comunicación y cercanía con ellos.
Además durante estos 17 años me he dado cuenta que tanto APROIN como Schindler caminan en la misma dirección. Siempre hemos respetado los mismos valores y hemos sabido estar cerca de nuestros Cliente en los momentos importantes para ellos, pero sobre todo en los momentos más complicados, como en la crisis económica del año 2008 como en la pandemia.
Creo que estos son los principios que nos han llevado a una colaboración durante tantos años.